Želite generirati više B2C potencijalnih kupaca i prodaje , ali niste sigurni odakle početi?
Tajna leži u B2C marketingu! Postoji prilično preklapanje s B2B marketingom i B2C marketingom, međutim, postoje neke razlike koje biste trebali uzeti u obzir kada planirate B2C kampanju za stvaranje potencijalnih klijenata .
Marketing i prodaja su usko povezani te je lead generation jedan od najbitnijih oblika prodaje koji možete napraviti.
Upamtite, kada komunicirate izravno s mogućim gostima razgovarate s mnogo većom publikom s različitim potrebama, mišljenjima i prihodima , tako da vaše poruke to moraju odražavati i komunicirati na širok i gostoljubiv način.
Ključ generiranja potencijalnih gostiju? Krajnjem potrošaču to nikada ne bi trebalo izgledati kao prodaja!
1. Video sadržaj
Najlakši i najizravniji način komuniciranja s potrošačima je putem videa.
Između 2x i 20x veća je vjerojatnost da će se prosječni kupac uključiti u videosadržaj nego bilo koji drugi sadržaj, što znači da ako prodajete svoj proizvod/uslugu krajnjem potrošaču, bit ćete u ozbiljno nepovoljnom položaju ako ne koristite video sadržaj.
Pokušajte stvoriti:
Kratki videozapisi s objašnjenjima
Savjeti i trikovi
Demonstracije
Video oglasi
Također možete odlučiti eksperimentirati sa sadržajem prijenosa uživo , što je izvrsna prilika za izravnu interakciju sa svojom publikom
2. B2C content marketing & SEO
B2C sadržaj trebao bi se vrtjeti oko odgovaranja na pitanja .
Iako to vrijedi i za B2B sadržaj, ako možete odgovoriti na pitanja svoje publike , počet ćete viđati veliki porast prodaje/upita (osobito ako je odgovor vaš proizvod).
3. Automatizirani marketing putem e-pošte
E-poruke su nevjerojatno moćne , čak i ako se čine pomalo zastarjelima; to je izravna komunikacijska veza s potencijalnim kupcem – san svakog B2C poduzeća.
Međutim, kada šaljete tisuće e-poruka, lako je izgubiti taj osobni pečat. Tu dolazi automatizacija e-pošte .
Zamislite da ste primili dvije identične poruke e-pošte , ali jedna počinje s 'Bok,' a druga s 'Bok Jim,'. Ako se zovete Jim, bit ćete mnogo sretniji primiti personaliziranu e-poštu , a to je ljepota automatizacije - možete automatski dodati ime primatelja, ostavljajući trenutni dojam da je vaša e-pošta samo za njih.
4. Oglasi na društvenim mrežama
Jeste li ikada pregledavali svoj omiljeni kanal na društvenim mrežama i odjednom se pojavio oglas za nešto što ste tražili prije nekoliko dana?
To je zato što marketinški stručnjaci ciljaju oglase na društvenim mrežama prema vašim tržišnim preferencijama i interesima – nešto što biste trebali raditi sa svojom ciljanom publikom.
U prosjeku vam je potrebno 8 dodirnih točaka prije nego što izvršite prodaju .
To znači da je netko možda vidio vašu objavu na društvenim mrežama, posjetio vašu web-stranicu, pročitao blog i odvojio se prije nego što je vidio vaš oglas na društvenim mrežama i konačno odlučio kliknuti i kupiti od vas.
Ustrajnost je ključna, a oglasi na društvenim mrežama izvrstan su način za održavanje svijesti na umu. Želite biti kompanija na koju pomisle kada odluče da je vrijeme za kupnju. Ako vaši oglasi lebde na njihovim društvenim mrežama tjednima, što mislite koga će nazvati?
To nisu Istjerivači duhova. 😊
5. Poboljšajte korisničko iskustvo na svojoj web stranici
Sav vaš naporan rad je uzaludan ako je vaša web stranica spora, nezgrapna ili teška za korištenje.
Da biste ga pretvorili, morate osigurati sljedeće:
Vaša se stranica brzo učitava
Izgleda dobro i na brendu
Navigacija je jednostavna
Pozivi na akciju su primamljivi i na njih se može kliknuti
Postoji povezan relevantan sadržaj (kako bi se ponovno privukla njihova pozornost ako nisu spremni kupiti)
Ovo je posebno važno u prodaji, budući da potrošači imaju znatno kraći raspon pozornosti i moraju biti uključeni odmah kako bi izvršili prodaju.
6. Društveno slušanje
Ne govorimo o prisluškivanju kao što se vidi u špijunskih filmovima već o slušanju onoga što vaši gosti (ili gosti konkurenata) govore na društvenim mrežama .
Razumijevanje onoga što gosti govore je neprocjenjivo. Ako kažu da im se sviđa nešto u vezi s vašim proizvodom/uslugom, oglasite tu poruku. Ako vidite da su frustrirani konkurentom, pobrinite se da vaša poruka uključuje kako rješavate tu bolnu točku. Male promjene poput ove mogu značajno utjecati na vašu stopu konverzije.
U B2C generiranju potencijalnih klijenata također možete odgovoriti na pitanja izravno na svojim kanalima društvenih medija , ostavljajući klijenta zadovoljnim, a promatrače impresioniranima.
7. Implementirajte chatbot kako biste zadržali interes potencijalnih kupaca
Chatbotovi su prešli dug put, a mnogi koriste obradu prirodnog jezika kako bi razgovarali s potencijalnim gostima kao da se iza ekrana nalazi pravi čovjek.
Mnoga istraživanja pokazuju da će ljudi koji posjećuju vašu web stranicu često oklijevati ispuniti obrazac i predati svoje podatke , ali će vrlo rado razgovarati s chatbotom kako bi odmah dobili odgovore na svoje upite.
Sve se vraća na iskustvo. Iako posjetitelj koji razgovara s vašim chatbotom možda neće izvršiti konverziju tada i tamo, ostavit će vas u mislima ako ste mu pružili sjajno iskustvo na vašoj web stranici i bit će daleko vjerojatnije da će je ponovno posjetiti kada budu spremni za sljedeći korak - kupnju .
8. Nemojte zanemariti remarketing
Bez obzira na to koliko su vaše kampanje dobre i koliko god dobro ciljani vaši oglasi bili, većina posjetitelja vaše stranice neće se odmah pretvoriti u potencijalne kupce .
Zato je remarketing tako važan. Remarketing je čin posluživanja prilagođenih, ciljanih oglasa ljudima koji su posjetili ili poduzeli radnju na vašoj web stranici.
Ovo je fantastičan način da pratite potencijalne kupce i da ih privučete natrag kad budu spremni za konverzaciju i na kraju konverziju u gosta.
Na kraju je najbitnije biti ustrajni, autentični i podupirati akcijama ono što oglašavate.
Podijeli:
Edita Vasiljević
Edita Vasiljević je konzultantica u prodaji i marketingu za sektor turizma, prvenstveno čartera. Svoje dugogodišnje prodajno iskustvo u rezervacijskim sistemima i agencijama je odlučila iskoristiti kao pokretačku snagu kompanije Ditas Consulting. Od čartera do agencija, uža specijalnost joj je prodaja te novi načini prodaje u današnjem dinamičnom okruženju te naglasak na kombiniranje emocije sa digitalizacijom. Moto kompanije je – Emocija prodaje!
https://www.linkedin.com/in/edita-vasiljevic-sales/
PRETHODNI
SLJEDEĆI
Kategorije trendova
Novosti
Prodaja
Marketing
SEO
Web dizajn
Društvene mreže
Tehnologija
Propisi
Management
Edukacija
Financije
Korisničko iskustvo
Grafički dizajn
Newsletter
Prijavite se na newsletter i primajte najnovije trendove i savjete ravno u Vaš inbox
Najnoviji trendovi
Treće izdanje CROYA Yacht Charter Showa u Splitu okupilo je 36 jahti i oko 250 međunarodnih brokera. No važnije od samih brojki jest ono što ovakav događaj znači za hrvatski yachting: priliku da se Hrvatska međunarodnom tržištu predstavi ne samo kao jedna od vodećih charter destinacija, nego kao ozbiljna premium yachting destinacija.
Premium poslovanje ne počinje cijenom, nego uređenim procesima. Andreja Fazlić objašnjava zašto su CRM, kvalitetni podaci i jasni standardi temelj boljeg korisničkog iskustva i preduvjet za smisleno korištenje AI-a.
Tri grada, tri različite regije i ista pitanja nakon sezone 2026. Čarter Ćakula ove jeseni dolazi u Zadar, Pulu i Trogir kako bismo usporedili iskustva tržišta i razgovarali o tome što danas stvarno prodaje charter.
Hotelijerstvo i nautika posluju kroz različite modele, ali dijele istog gosta, istu destinaciju i velik dio istih poslovnih pitanja. Upravo zato BEST STAY Regional Hospitality Forum – Montenegro Edition, koji se 23. rujna održava u Budvi, može biti zanimljiv i charter tvrtkama, marinama, agencijama i drugim tvrtkama iz nautičkog sektora.