Andreja Fazlić

Andreja Fazlić osnivačica je konzultantske agencije Astarta: Bit koja djeluje na sjecištu marketinga, prodaje i razvoja poslovanja putem Inbound metodologije. Bez obzira uvodi li poduzetnike početnike u svijet digitalnog poslovanja, marketinga i prodaje, ili surađuje s već razvijenim organizacijama u transformaciji njihovog poslovanja, pomaže svojim klijentima sistematizirati, organizirati i provesti rješenja skrojena po njihovoj mjeri koja im omogućavaju lakšu prilagodbu promjenama tržišta i navikama potrošača, dok pri tome ostvaruju veće prihode i stabilniju poziciju na tržištu.

https://www.linkedin.com/in/andreja-fazlic

Articles by Andreja Fazlić

Sep 16, 2026 Premium nije cijena, nego sustav Premium poslovanje ne počinje cijenom, nego uređenim procesima. Andreja Fazlić objašnjava zašto su CRM, kvalitetni podaci i jasni standardi temelj boljeg korisničkog iskustva i preduvjet za smisleno korištenje AI-a.
Jul 21, 2026 AI će vam od poslovanja i brenda napraviti kič, a kad ste kič, ne možete biti premium Digitalni marketing su mnoge tvrtke ozbiljno prihvatile tek kad im je sila zvana covid pandemija poremetila “mi to tako radimo godinama” načine prodaje i poslovanja. I dok su digitalizacija i digitalna transformacija još uvijek na klimavim nogama, kao dijete koje tek uči prve korake, mi već svjedočimo pošasti AI instant-rješenja. Onih koja će vas u najboljem slučaju koštati više novca nego što ste planirali, a u najgorem, i opstanka samog poslovanja.
Jul 21, 2026 AI will turn your business and brand into kitsch — and when you are kitsch, you cannot be premium Many companies took digital marketing seriously only when the force called the COVID pandemic disrupted their “we’ve been doing it this way for years” ways of selling and doing business. And while digitalisation and digital transformation are still on wobbly legs, like a child learning its first steps, we are already witnessing a plague of instant AI solutions. Ones that will, in the best case, cost you more money than planned, and in the worst, the very survival of the business.
May 26, 2026 Znate što treba za premium uslugu. A znate li zašto je još nemate? U ovoj kolumni Andreja Fazlić objašnjava zašto premium usluga u čarter industriji ne nastaje samo kroz bolje plovilo, ljepšu komunikaciju ili novi CRM. Ona traži promjenu načina rada, donošenja odluka i ponašanja cijelog tima. Tekst pokazuje zašto transformacija poslovanja često zapne upravo ondje gdje prestaje tehnologija, a počinju ljudske navike.
May 26, 2026 You know what premium service takes. But do you know why you still don’t have it? In this column, Andreja Fazlić explains why premium service in the charter industry is not created just through a better vessel, prettier communication or a new CRM. It demands a change in the way of working, decision-making and the behaviour of the whole team. The text shows why business transformation so often gets stuck exactly where technology ends and human habits begin.
Mar 18, 2026 Kormilo se ne delegira - ni u sezoni, ni van nje Kad lider pokrene promjenu, a zatim nestane iz procesa, posljedice ne ostaju u sali za sastanke, nego izlaze na površinu usred sezone. Andreja Fazlić u članku analizira koliko takav obrazac košta tim, operativu i ukupno iskustvo gosta.
Mar 18, 2026 The helm is not delegated — not in the season, not outside it When a leader launches a change and then disappears from the process, the consequences do not stay in the meeting room — they surface in the middle of the season. In this article, Andreja Fazlić analyses how much such a pattern costs the team, operations and the overall guest experience.
Jan 20, 2026 Transformacija se ne događa zbog tehnologije, nego zbog lidera koji je pomirio suprotnosti u sebi Transformacija često izgleda dobro na papiru, ali se brzo pokaže kako problem ne leži u tehnologiji, nego u načinu odlučivanja i u tome kako se vodi promjena. U ovom članku Andreja Fazlić piše o tome kako najteži dio digitalne transformacije nije implementacija, nego liderova sposobnost donošenja jasnih odluka, bez gubitka fokusa na rezultate. Ili ljude.
Jan 20, 2026 Transformation doesn’t happen because of technology, but because of a leader who has reconciled the opposites within themselves Transformation often looks good on paper, but it quickly turns out that the problem does not lie in technology, but in the way decisions are made and in how change is led. In this article, Andreja Fazlić writes about how the hardest part of digital transformation is not implementation, but the leader’s ability to make clear decisions without losing focus on results. Or on people.
Nov 25, 2025 Lideri, jedina stvarna transformacija koju vaša tvrtka zaista treba je vaš osobni razvoj Novi članak Andreje Fazlić za čarter.hr donosi iskren pogled na najvažniju, a često zanemarenu dimenziju digitalne transformacije - čovjeka. Andreja nas podsjeća kako bez osobne promjene lidera, nijedna strategija ne može dugoročno uspjeti. Ako ozbiljno mislite rasti u 2026., ovo je tekst koji trebate pročitati.
Nov 25, 2025 Leaders, the only real transformation your company truly needs is your personal development A new article by Andreja Fazlić for Čarter.hr brings an honest look at the most important, and often neglected, dimension of digital transformation — the human being. Andreja reminds us that without personal change in the leader, no strategy can succeed in the long run. If you seriously intend to grow in 2026, this is the text you need to read.
Sep 23, 2025 Digitalna transformacija s ljudskim licem: Što donosi HubSpotov novi val inovacija? Novi članak Andreje Fazlić za čarter.hr otvara pitanja koja se rijetko postavljaju kad govorimo o digitalnoj transformaciji. A nisu svi odgovori oni koje biste pretpostavili. Što se zaista promijenilo nakon INBOUND-a 2025? Kako izgleda digitalna strategija u kojoj čovjek nije zaboravljen? Ako su vam AI i HubSpot još uvijek nepoznanica, ovaj članak je jednostavno i konkretno mjesto za početak.
Jul 15, 2025 Od čarter usluge do izvrsnog korisničkog iskustva Andreja Fazlić nam, u svom novom članku, donosi nove temelje marketinga za čarter industriju. Nakon gotovo 20 godina rada u digitalnom marketingu i poslovanju, otkriva zašto mnoge čarter tvrtke nisu stabilne, kako prepoznati što gosti zaista traže i zašto je korisničko iskustvo ključ dugoročnog rasta i lojalnosti.
May 13, 2025 CRM strategija i usvajanje - kako uspješno provesti digitalnu transformaciju "Vodič iz perspektive jedine konzultantice koja će vam ikada trebati za to." Ako razmišljate o uvođenju CRM-a ili ga već imate, ali ne daje očekivane rezultate, ovaj tekst će vam pomoći da stvari posložite kako treba. Andreja Fazlić donosi vodič kroz CRM strategiju i usvajanje - objašnjava gdje griješite, zašto tehnologija sama nije dovoljna i kako provesti promjenu koja donosi mjerljive rezultate. Praktično, jasno i iz iskustva - za sve koji žele CRM koji će raditi raditi svoj posao.
Mar 25, 2025 Strategija nije bauk, ona je način razmišljanja i donošenja odluka Strategija je često pogrešno shvaćena kao složen i nedostupan koncept, rezerviran samo za stručnjake. Andreja Fazlić u svom novom članku objašnjava koji su zapravo strateški okviri koje bi trebao poznavati svaki CEO i svaki lider koji želi razviti učinkovitu strategiju za svoj biznis. Saznajte kako izabrati najbolje poslovne odluke koje vode do konkurentske prednosti i uspjeha.
Feb 18, 2025 Strategija ili kaos: Što odabirete za svoju tvrtku? Strategija nije samo plan – ona je smjer, vizija i dosljednost u provođenju odluka. Ipak, mnoge tvrtke upadaju u zamku kratkoročnih rješenja i improvizacije, što ih dugoročno vodi u kaos i stagnaciju. Saznajte kako je strategija evoluirala od antičke Grčke do suvremenih poslovnih modela - zašto su provjereni modeli strateškog planiranja, poput onih koje naglašava Andreja Fazlić, bitni za održiv rast? I kakvu ulogu u svemu tome igra organizacijska kultura.
Jan 21, 2025 U 2025. pobjednici bit će oni s jasnim fokusom poslovanja Nova sezona, novi izazovi! Ove godine se Andreja Fazlić fokusira na strategiju, digitalnu transformaciju i psihologiju promjena. Tu su i bitne smjernice za lidere koji žele biti ispred konkurencije i osigurati rast svog poslovanja. Strategija, ljudi i HubSpot mogu biti pokretači i vašeg poslovnog rasta. Kako ih primijeniti? Saznajte u nastavku.
Dec 17, 2024 5 ključnih pouka iz 2024.: Kako digitalna transformacija oblikuje budućnost vašeg poslovanja Digitalna transformacija danas je više od trenda – ona je bit opstanka i rasta. Ipak, uspjeh nije zajamčen, a mnoge tvrtke nailaze na uvijek iste prepreke. Što smo naučili iz izazova i prilika koje je donijela 2024.? Andreja Fazlić donosi 5 ključnih pouka koje vam mogu pomoći da svoje poslovanje prilagodite novom dobu i iskoristite tehnologiju na pravi način. Spremni za promjenu? Saznajte kako.
Nov 19, 2024 Od iluzije transformacije do realnosti razvoja Digitalizacija poslovanja, usklađivanje tehnologije, procesa i ljudi, često zvuči poput nečega što se postigne preko noći, ali stvarnost je mnogo složenija. Većina poslovanja treba digitalni razvoj – postupan, fleksibilan i ljudski vođen proces prilagodbe. A sve o digitalnoj transformaciji, donosi nam Andreja Fazlić u svojem novom članku.
Oct 15, 2024 Osvrt: HubSpot izvještaj - stanje poduzetništva 2024. Andreja Fazlić nam u svom novom članku donosi pregled poduzetništva za 2024., koji je ujedno i odličan uvid u razloge zašto sve više ljudi ulazi u poduzetničke vode. Saznajte s kojim se izazovima susreću poduzetnici i što zapravo pokazuje njihova spremnost na rizik. Ovaj pregled nudi i korisne smjernice svima koji žele bolje razumjeti tržište i uspješno upravljati svojim poslovanjem.
Sep 24, 2024 INBOUND 2024: HubSpotova AI (r)evolucija U svom najnovijem članku na čarter.hr, Andreja Fazlić nam otkriva novi HubSpot AI alat Breeze, predstavljen na konferenciji INBOUND 2024. Ovaj inovativni sustav obećava dramatično povećanje učinkovitosti marketinških, prodajnih i timova za podršku, ali dolazi s važnim razmatranjima o privatnosti i usklađenosti s propisima. Otkrijte kako Breeze može transformirati vaše poslovanje i koje korake trebate poduzeti prije nego ga implementirate.
Aug 20, 2024 Vodič za klijente: kako poslovni savjetnici definiraju svoje cijene? Tražite poslovnog konzultanta, ali ne znate ništa ni o cijeni ni koji model naplate bi vam najbolje odgovarao? Andreja Fazlić nam u svom novom članku donosi koje su najčešće metode naplate poslovnom savjetovanju, i kako odabrati onu koja će vam donijeti najbolji povrat na investiciju. Saznajte kako pametnim odabirom možete maksimalno iskoristiti stručnost konzultanta (a sve bez “iznenađenja” u troškovima).
Jul 16, 2024 Tražite konzultanta za digitalnu transformaciju i human-centric strategiju? Otkrijte najvažnije vještine koje treba imati poslovni savjetnik uz čiju pomoć možete u potpunosti transformirati svoje poslovanje. Želite razviti strategiju koja je usmjerena na potrebe vaših klijenata i/ili gostiju te dobiti praktična rješenja koja će potaknuti rast vaše tvrtke? Andreja Fazlić u svom novom članku donosi sve o vještinama koje takav konzultant treba posjedovati.
Jun 18, 2024 Zašto pametni poduzetnici koriste statistike? - 2. dio Spremni za podizanje vašeg marketinga na novi nivo? Andreja Fazlić u svom novom članku daje ideje o korištenju content marketinga, društvenih mreža, video marketinga i marketinške tehnologije za povećanje dosega i angažmana brenda. Saznajte kako pretvoriti leadove u lojalne kupce koristeći najnovije statistike i stručne preporuke.
May 21, 2024 Zašto pametni poduzetnici koriste statistike? Razumijevanje i korištenje podataka nikada nije bilo bitnije za tvrtke. Andreja Fazlić u svom novom članku donosi sve o važnosti statistike i benchmarkinga, prikazujući njihov utjecaj na poslovni uspjeh. Saznajte kako ovi alati mogu voditi vaše poslovanje u donošenju informiranih odluka, optimiziranju operacija i postizanju većih rezultata.
Apr 30, 2024 Gdje je fokus vašeg poslovanja - na proizvodu ili na kupcu? Je li vaš poslovni fokus na proizvodu ili na kupcu? Andreja Fazlić nam otkriva kako usmjeravanje na kupce može transformirati vaše poslovanje. Saznajte kako razlikovati prave potrebe kupaca od pretpostavljenih, te kako integracija korisničkih iskustava utječe na dugoročni uspjeh.
Mar 12, 2024 Newsletter je mrtav. Živio e-mail marketing! Newsletteri se često pogrešno shvaćaju kao sinonim za e-mail marketing. E-mail marketing nudi mnogo više od slanja običnih obavijesti. Andreja Fazlić nam u svom novom članku objašnjava koje su sve mogućnosti e-mail marketinga i koliko je važan za izgradnju odnosa s kupcima.
Feb 13, 2024 CRM: Navigacijski sustav revenue flywheel-a CRM alati su ključni za digitalnu transformaciju i strategije koje želite usmjeriti na korisnike. Omogućavaju tvrtkama poboljšati poslovne performanse i stvoriti konkurentsku prednost. Andreja Fazlić u novom članku otkriva kako CRM sustavi optimiziraju personalizaciju korisničkog iskustva i potiču rast prihoda.
Jan 23, 2024 Digitalna transformacija i revenue flywheel: vodič za CEO-e i poduzetnike Kako izvršni direktori i poduzetnici mogu preobraziti svoje poslovanje kroz digitalne strategije? Zašto toliko mnogo tvrtki zapravo ne uspijeva potaknuti svoj rast? Imate li prave alate za uspjeh? Odgovore na ta, ali i druga pitanja nam u trećoj sezoni svoje kolumne donosi Andreja Fazlić.
Dec 12, 2023 Fokus na kupca: Pristup koji oblikuje budućnost poslovanja U centru pažnje svakog suvremenog poslovanja trebao bi se nalaziti User-centric pristup. Ovaj pristup transformira kako tvrtke pristupaju svojim kupcima; korisničko iskustvo se podiže na novu razinu, oblikujući proizvode, usluge i poslovni rast. Andreja Fazlić otkriva kako definiranje profila idealnog kupca i mapiranje njihovog putovanja može unaprijediti vašu poslovnu strategiju.
Nov 14, 2023 Unaprijedite svoje poslovne rezultate razumijevanjem kupca Kako se bliži kraj godine i vrijeme darivanja, pravo je vrijeme da se posvetimo daru koji može trajno promijeniti način na koji vodite poslovanje. Pridružite nam se na našem nadolazećem webinaru "U korak s poslovnim rastom: Znate li kako vaš kupac kupuje?" i otkrijte kako možete unaprijediti svoje poslovanje dubljim razumijevanjem svojih kupaca.
Oct 17, 2023 Marketing: 10 grešaka koje vam uništavaju poslovanje - 2. dio Koje su najčešće greške zbog kojih ne ostvarujete željene prihode? Želite li ih ispraviti? Andreja Fazlić donosi posljednjih pet od deset čestih grešaka u marketingu koje mogu ozbiljno naštetiti poslovanju. Osim identifikacije problema, drugi dio članka o greškama koje vam uništavaju poslovanje, pruža i praktične savjete za ispravljanje tih pogrešaka, od automatizacije do bolje integracije unutar timova.
Sep 19, 2023 Marketing: 10 grešaka koje vam uništavaju poslovanje - 1. dio Pitate se jeste li postigli svoje ciljeve i jeste li uspjeli zadržati lojalnost klijenata? Činite li tipične marketinške greške poput izostanka strategije, nedostatka autentične priče i neefikasne web stranice? Andreja Fazlić kaže kako je idealno vrijeme za preispitivanje. Saznajte koje su to greške zbog kojih ne ostvarujete željene prihode i kako ih ispraviti.
Aug 8, 2023 (Ne)kultura organizacije - skriveni saboter uspjeha vaše tvrtke Andreja Fazlić nam donosi novu kolumnu o sustavu za generiranje prihoda, odnosno Revenue flywheel-u. Saznajte kako kultura vaše organizacije može utjecati na stvaranje prihoda, ali i opći uspjeh vašeg poslovanja.
Jul 11, 2023 CRM strategija: nevidljiva nit koja povezuje 6 temeljnih elemenata revenue flywheel-a U svom novom članku Adreja Fazlić nam otkriva kako orkestrirani proces korisničkog iskustva povezuje osnovne elemente sustava za generiranje prihoda u jednom alatu.
May 31, 2023 Revenue flywheel: transformirajte poslovanje kroz 6 neizostavnih elemenata Želite li stvoriti svoj jedinstveni identitet ili osvojiti pažnju ciljane publike, potrebne su vam između ostaloga, autentična priča i odabir pravih kanala komunikacije. Saznajte kako privući "prave" goste i kako potaknuti prodaju, ali i kako pravilno upravljati resursima za generiranje prihoda.
Apr 4, 2023 Sustav za generiranje prihoda nije za svakoga! Sustav za generiranje prihoda se ne preporučuje svim tvrtkama podjednako. Saznajte što je sve bitno znati ako želite transformirati svoje poslovanje. Tko su tvrtke koje “mirnije plove” kroz ovakve procese?
Mar 7, 2023 Kako kreirati stabilan sustav redovnog generiranja prihoda Jeste li kao većina tvrtki koje imaju sporadični rast prihoda? Mali je postotak onih koji su sposobni postići željene prihode iz mjeseca u mjesec. Saznajte je li koncept sustava za generiranje prihoda za vas.
Jan 16, 2023 Želite rast u 2023.? Ne propustite ove prodajne trendove! Izazovi i promjene su normalni u svakom poslovanju. Ponekad će nas iznenaditi, ponekad ćemo biti spremni. Naravno, lakše ih podnosimo pripremljeni. No, kako se pripremiti na svaki izazov te koje alate i pristupe pri tome možete koristiti?
Dec 13, 2022 6 ključnih prodajnih izazova za stabilan rast prihoda u 2023. Jeste li znali kako je i prodajnim izazovima je potrebno odrediti prioritete? Saznajte kako savladati novonastale situacije koje donosi prodaja te kako ostvariti stabilan rast prihoda kroz učinkovita rješenja.
Nov 2, 2022 Stabilan rast prihoda? Osigurajte izvanredno korisničko iskustvo! Znate li kako svaki kupac ima svoje jedinstveno korisničko putovanje? Znate li koje je putovanje vašeg krajnjeg korisnika? Znate li kako uz poboljšano korisničko iskustvo ostvariti stabilan rast prihoda? Saznajte u našem novom članku.
Sep 27, 2022 Prihodi vam ne rastu jer niste stvorili pravo korisničko iskustvo za svoje korisnike Danas je iskustvo koje stvarate za svoje korisnike sve. Ljudi vas procjenjuju i donose odluke temeljem tog iskustva.
Aug 23, 2022 Ne ostvarujete željene prihode jer ne znate kako odrediti prioritete Ako pokušavate povećati prihode ili razviti svoju tvrtku, vjerojatno ste već shvatili da ne možete raditi sve odjednom i kako vam dođe, već da morate planirati i donositi odluke koji projekti, inicijative i investicije su prioriteti.
Jul 19, 2022 Znate li zašto ne ostvarujete povećanje prihoda? Zato što rezultate očekujete sutra. Mnogi poduzetnici i direktori marketinga ili prodaje kažu da imaju dugoročni plan digitalne transformacije, a rezultate očekuju odmah. Ovaj disbalans ih obično tjera da donose različite kratkoročne odluke i promjene u strategiji i/ili taktici koju primjenjuju, rezultate koje prate, alate koje koriste i sl.
Jun 14, 2022 Do povećanja prihoda uz usklađivanje očekivanja i budžeta Prihodi i njihovo povećanje jedan je od glavnih ciljeva svakog poslovanja. No, što kada povećanje tih prihoda ne ide prema planu ili željama? Saznajte kako usklađivanjem želja i budžeta ostvariti povećanje prihoda.
May 17, 2022 Kako usklađenim poslovanjem do ostvarenja željenih prihoda U želji da ostvarite što bolje poslovne prihode polažete najviše nade u prodajne kanale i fokusirate se na samo jedan segment poslovanja. Koliko je to pogrešan pristup saznajte u nastavku.
Apr 12, 2022 Ne ostvarujete povećanje prihoda? Nemate strategiju! Kako povećati prihode uz dobru poslovnu strategiju saznajte u prvom iz serije članaka Andreje Fazlić , konzultantice za razvoj i transformaciju poslovanja.