EU AI Act u charteru: što novi propisi o umjetnoj inteligenciji znače za vaš booking i marketing

• 31.08.2026.
• Tehnologija, Propisi

Europski akt o umjetnoj inteligenciji (EU AI Act) stupio je na snagu 2. kolovoza 2026., a s njim i prve konkretne obveze transparentnosti za sve koji koriste AI alate u poslovanju. Charter marketing spada u nisko rizičnu kategoriju, ali nekoliko pravila posebno oko chatbotova i generiranog sadržaja treba znati već sada.

Teško je danas zamisliti charter marketing bez umjetne inteligencije. Tekst za oglas napiše se uz pomoć ChatGPT-a, fotografija plovila se dotjera AI alatom, a kampanje na Meti i Googleu odavno se vode preko algoritama koji sami optimiziraju tko će oglas vidjeti. Kao što smo već pisali o AI-ju u poslovanju, ta je promjena došla brzo i tiho — i sad je stigla regulativa koja je prati.

Europski akt o umjetnoj inteligenciji (EU AI Act) postupno stupa na snagu u fazama još od 2024., a 2. kolovoza 2026. na snagu su stupila pravila transparentnosti (članak 50.) koja se izravno tiču chatbotova i AI generiranog sadržaja, dio propisa koji je za charter marketing najrelevantniji. Za tvrtke koje AI koriste svakodnevno, ali nikad nisu razmišljale o tome kao o "regulatornoj temi", ovo je trenutak da provjere gdje stoje.

Mora li charter tvrtka strahovati od EU AI Acta?

Ne mora, marketinška i turistička komunikacija spada u kategoriju minimalnog ili ograničenog rizika, što znači da nema skupih certifikacija ni odobrenja, samo nekoliko konkretnih obveza transparentnosti.

Akt AI sustave dijeli u razine rizika, a najstroža pravila, s certifikacijama i vanjskim nadzorom, odnose se na visokorizične primjene poput zapošljavanja, kreditnog bodovanja ili graničnih kontrola. Te su obveze uostalom nedavno i dodatno odgođene: nakon dogovora o takozvanom Digital Omnibusu iz svibnja 2026., obveze za tu kategoriju sustava pomaknute su s kolovoza 2026. na prosinac 2027. Charter marketing u tu kategoriju ne spada. Ono što se od vas traži je transparentnost, da gost zna kad razgovara s botom i kad gleda umjetno generiranu sliku koja se predstavlja kao stvarna. To je posebno važno imati na umu s obzirom na to koliko AI danas mijenja način na koji gosti biraju charter , transparentnost prema gostu postaje dio povjerenja koje AI alati sami pomažu graditi.

Trebate li označiti da ChatGPT piše vaše objave?

Ne, ako AI koristite kao pomoć pri pisanju, a tekst sami pregledate i pošaljete, nemate nikakvu obvezu označavanja; to se tretira kao alat za produktivnost, ne kao sustav koji komunicira s gostom umjesto vas.

Razlika koju akt povlači nije "koristite li AI", nego tko je zadnji u kontaktu s gostom. Ako natuknice ubacite u ChatGPT, on generira odgovor na upit ili tekst za Instagram, a vi to pročitate, uredite i pošaljete pod svojim imenom, obveza označavanja takvog sadržaja ne postoji. Situacija se mijenja kad AI samostalno i automatski razgovara s gostom, bez vašeg pregleda svake poruke: tada gost od prve rečenice mora znati da razgovara s botom, a ne sa stvarnim agentom. Ovo se odnosi na chatbotove na webu, WhatsAppu ili Messengeru koji sami odgovaraju na upite o dostupnosti, cijenama ili check-inu.

Smijemo li urediti fotografije plovila pomoću AI-ja?

Smijete, bez ikakvog označavanja, standardno uređivanje poput uklanjanja druge brodice ili nekog objekta iz kadra, popravljanja boje mora ili sjena tretira se kao obična fotoobrada, bez obzira koristite li za to Canvu, Photoshop ili neki AI alat.

Obveza označavanja aktivira se tek kod potpuno generiranog, fotorealističnog sadržaja koji se predstavlja kao stvaran, primjerice AI slika plovila kojeg nemate u floti ili uvale koja ne postoji, objavljena bez naznake da je riječ o generiranom prikazu. Ovdje treba biti precizan oko jednog detalja koji se u praksi često miješa: obveza da takav sadržaj bude tehnički vidljivo označen (tzv. watermarking) za sustave koji su na tržištu od prije kolovoza 2026. formalno je odgođena do 2. prosinca 2026. Ali to ne mijenja osnovno pravilo dobre prakse, dok prikazujete svoja stvarna plovila i stvarne destinacije, potpuno ste izvan ove teme.

Tko snosi rizik, vi sami ili agencija koja vam vodi marketing?

Rizik nosi onaj tko vodi kampanje. Ako društvene mreže radite sami, praćenje pravila, licenciranje alata i provjera autorskih prava pada na vas; ako iza vas stoji agencija, taj teret operativno i pravno nosi ona.

Sama pravila EU AI Acta zvuče jednostavno, ali se prepliću s autorskim pravima nad generiranim sadržajem i s uvjetima platformi koje se same mijenjaju brže od zakona. Meta i Google redovito ažuriraju pravila oglašavanja neovisno o EU regulativi. Tvrtka koja marketing vodi sama, usred sezone, uz check-in, check-out i brigu o floti, teško stigne pratiti oboje istovremeno. Agencija koja profesionalno vodi kampanje prati regulativu kao dio posla, koristi licencirane AI alate i postavlja kampanje na Meta Advantage+ ili Google Performance Max u skladu s aktualnim pravilima, što praktički znači da se vlasnik charter tvrtke tom temom uopće ne mora baviti.

Često postavljana pitanja o EU AI Actu i charter marketingu

Vrijede li ova pravila i za agencije izvan EU koje vode moj marketing?
Da. AI Act se primjenjuje prema tržištu na kojem se usluga koristi, ne prema sjedištu agencije, ako vaši gosti i kampanje ciljaju EU tržište, pravila transparentnosti vrijede bez obzira gdje je agencija registrirana.

Postoje li kazne za charter tvrtke koje ne označe chatbot kao bota?
Teoretski da, jer je riječ o zakonskoj obvezi s propisanim sankcijama na razini EU-a, no za male poslovne subjekte poput charter tvrtki fokus nadzora u prvoj fazi primjene realno je na velikim platformama i visokorizičnim sustavima, ne na pojedinačnim malim oglašivačima.

Trebam li mijenjati postojeće AI alate koje već koristim?
Ne nužno, ako ChatGPT, Canvu ili slične alate koristite kao pomoć koju sami pregledavate prije objave, ništa se ne mijenja. Promjenu vrijedi razmotriti jedino ako koristite automatizirani chatbot koji trenutno ne otkriva gostu da je bot.

Hoće li pravila postati stroža u sljedećih godinu-dvije?
Vjerojatno hoće za visokorizične sustave, dok se za marketinšku komunikaciju ne očekuju bitne promjene. Vrijedi ipak pratiti razvoj regulative jer se rokovi i detalji akta i dalje mijenjaju, kao što je pokazao Digital Omnibus iz svibnja 2026.

Za kraj

EU AI Act za prosječnu charter tvrtku ne mijenja svakodnevni rad i dalje možete pisati uz pomoć ChatGPT-a, uređivati fotografije i voditi kampanje kao i do sada. Ono što se mijenja jest da neka od tih pravila sada imaju pravnu težinu, a ne samo status dobre prakse: chatbot mora reći da je bot, a lažna fotografija plovila ne smije se predstaviti kao stvarna.

Ako niste sigurni koriste li se AI alati na vašim kanalima ispravno, ili želite provjeriti jesu li vaše kampanje usklađene s novim pravilima, javite nam se za kratku reviziju digitalnih kanala - pregledat ćemo trenutnu praksu i pomoći da charter marketing ostane i kreativan i pravno siguran.

• Podijeli:

---