Korisničko iskustvo

5 koraka kojima ćete povećati broj recenzija s pet zvjezdica

5 koraka kojima ćete povećati broj recenzija s pet zvjezdica

Vaši potencijalni gosti uvelike ocjenjuju vašu uslugu prema online recenzijama koje pronađu. One su postale vrlo važne za svako poslovanje. No, znate li kao postići čim više (pozitivnih) recenzija?

Saznajte više
Service mindset: Put do oduševljenog gosta

Service mindset: Put do oduševljenog gosta

Vrijeme je za odmor većine zaposlenih u turizmu. Jeste li već počeli razmišljate što možete unaprijediti u idućoj sezoni? Saznajte kako goste još bolje uslužiti sljedeće godine!

Saznajte više
Prihodi vam ne rastu jer niste stvorili pravo korisničko iskustvo za svoje korisnike

Prihodi vam ne rastu jer niste stvorili pravo korisničko iskustvo za svoje korisnike

Danas je iskustvo koje stvarate za svoje korisnike sve. Ljudi vas procjenjuju i donose odluke temeljem tog iskustva.

Saznajte više
Kako profesionalno komunicirati s uzrujanim gostima

Kako profesionalno komunicirati s uzrujanim gostima

Ljeto i sezona još uvijek traju, pogotovo u čarter industriji. Svi su sretni i na godišnjim odmorima, ali što kada dođe do situacije zbog koje se gost uzruja? Profesionalan pristup je tu ključan.

Saznajte više
Kako reagirati kad nas gost „izbaci iz takta“?

Kako reagirati kad nas gost „izbaci iz takta“?

Turistička sezona za mnoge turističke radnike znači prilično naporne, a ponekad i vremenski duge smjene. Za booking agente u čarter tvrtkama subota je posebno intenzivan dan jer se tada događa smjena gostiju. Što ako vas gost "izbaci iz takta" - kako reagirati?

Saznajte više
Društvene mreže – moćan alat u izgradnji korisničkog iskustva

Društvene mreže – moćan alat u izgradnji korisničkog iskustva

Unazad nekoliko godina društvene mreže postale su glavni izvor informacija klijenata. Čak niti web stranice neće prikazati sve što nudite, niti će ostaviti dovoljno personaliziranu poruku koju želite. Prisutnost na društvenim mrežama je postalo “must be” i u svijetu nautike.

Saznajte više

Kategorije trendova


Newsletter

Prijavite se na newsletter i primajte najnovije trendove i savjete ravno u Vaš inbox

Zanima vas neka konkretna tema?

Zatražite više informacija iz nekog specifičnog područja vezanog za čarter poslovanje.