Korisničko iskustvo

Service mindset: Put do oduševljenog gosta

• 25.10.2022.
• Korisničko iskustvo

Vrijeme je za odmor većine zaposlenih u turizmu. Jeste li već počeli razmišljate što možete unaprijediti u idućoj sezoni? Saznajte kako goste još bolje uslužiti sljedeće godine!

Prihodi vam ne rastu jer niste stvorili pravo korisničko iskustvo za svoje korisnike

• 27.09.2022.
• Prodaja, Korisničko iskustvo

Danas je iskustvo koje stvarate za svoje korisnike sve. Ljudi vas procjenjuju i donose odluke temeljem tog iskustva.

Kako profesionalno komunicirati s uzrujanim gostima

• 25.09.2022.
• Korisničko iskustvo

Ljeto i sezona još uvijek traju, pogotovo u čarter industriji. Svi su sretni i na godišnjim odmorima, ali što kada dođe do situacije zbog koje se gost uzruja? Profesionalan pristup je tu ključan.

Kako reagirati kad nas gost „izbaci iz takta“?

• 29.08.2022.
• Korisničko iskustvo

Turistička sezona za mnoge turističke radnike znači prilično naporne, a ponekad i vremenski duge smjene. Za booking agente u čarter tvrtkama subota je posebno intenzivan dan jer se tada događa smjena gostiju. Što ako vas gost "izbaci iz takta" - kako reagirati?

Društvene mreže – moćan alat u izgradnji korisničkog iskustva

• 22.08.2022.
• Korisničko iskustvo

Unazad nekoliko godina društvene mreže postale su glavni izvor informacija klijenata. Čak niti web stranice neće prikazati sve što nudite, niti će ostaviti dovoljno personaliziranu poruku koju želite. Prisutnost na društvenim mrežama je postalo “must be” i u svijetu nautike.

Kako udovoljiti nemogućim zahtjevima gostiju

• 26.07.2022.
• Korisničko iskustvo

Što kada gosti postavljaju visoke zahtjeve i imaju previsoka očekivanja? Trebamo li se baš uvijek povodti onom 'gost je uvijek u pravu'? Saznajte u novom članku kako udovoljiti nemogućim zahtjevima gostiju.