Korisničko iskustvo

Učinkovita i personalizirana usluga pranja rublja čartere

• 26.06.2023.
• Novosti, Korisničko iskustvo

Kada zakoračite na jahtu, zakoračili ste u svijet u kojem je svaki detalj bitan. A na jahtama u čarteru čistoća nije samo uvjet - to je temeljni dio iskustva.

7 koraka za izgradnju baze lojalnih gostiju

• 19.06.2023.
• Novosti, Korisničko iskustvo

Razumijevanje gostiju, nadmašivanje njihovih očekivanja, pa sve do stvaranja jedinstvenih itinerera ili prijedloga istih - sve bi ovo trebala biti jedna jedinstvena strategija. Koja usput ni ne izgleda kao planirana strategija. Zvuči jednostavno, ali...

Kako nezadovoljne goste pretvoriti u sretne i oduševljene?

• 28.03.2023.
• Korisničko iskustvo

Jeste li vi i vaši zaposlenici spremni nositi se sa situacijama kada gost nije zadovoljan vašom uslugom? Za to čak postoje i edukacije. Trebate znati - moguće je profesionalno upravljati i sa primjedbama.

Kako biti ljubazan i kad imate loš dan?

• 28.02.2023.
• Management, Korisničko iskustvo

Možemo reći kako je ljubaznost jedan od najvažnijih čimbenika kada je u pitanju customer service. Ako nema ljubaznosti, nema ni zadovoljnih gostiju. No, kako biti “na nivou” i onda kada nam to ne ide od ruke?

„No brainer“ vodič kako gostima pružiti kvalitetnu uslugu

• 03.01.2023.
• Management, Korisničko iskustvo

Ovo je vrijeme u godini idealno za osmišljavanje novog poslovnog plana. Jeste li razmislili o tome kako bi bilo idealno podići vašu uslugu na višu razinu? Donosimo vam vodič kako gostima pružiti kvalitetnu uslugu, s primjerima iz krstarenja brodom - koji se naravno, mogu primijeniti i šire.

5 koraka kojima ćete povećati broj recenzija s pet zvjezdica

• 29.11.2022.
• Marketing, Korisničko iskustvo

Vaši potencijalni gosti uvelike ocjenjuju vašu uslugu prema online recenzijama koje pronađu. One su postale vrlo važne za svako poslovanje. No, znate li kao postići čim više (pozitivnih) recenzija?