Korisničko iskustvo

Društvene mreže – moćan alat u izgradnji korisničkog iskustva

• 22.08.2022.
• Korisničko iskustvo

Unazad nekoliko godina društvene mreže postale su glavni izvor informacija klijenata. Čak niti web stranice neće prikazati sve što nudite, niti će ostaviti dovoljno personaliziranu poruku koju želite. Prisutnost na društvenim mrežama je postalo “must be” i u svijetu nautike.

Kako udovoljiti nemogućim zahtjevima gostiju

• 26.07.2022.
• Korisničko iskustvo

Što kada gosti postavljaju visoke zahtjeve i imaju previsoka očekivanja? Trebamo li se baš uvijek povodti onom 'gost je uvijek u pravu'? Saznajte u novom članku kako udovoljiti nemogućim zahtjevima gostiju.

7 načina kako gostima skratiti vrijeme čekanja na ukrcaj

• 25.07.2022.
• Korisničko iskustvo

Kako pomoći gostima da se čekanje na ukrcaj na plovilo ne pretvori u neugodno iskustvo? Što možete učiniti kako biste svojim gostima olakšali ovo vrijeme koje moraju provesti s vama ili u vašim prostorima.

Je li osmijeh dovoljan alat za izvrstan customer experience?

• 21.06.2022.
• Korisničko iskustvo

Ako ste se ikada susreli s bilo kojom uslužnom djelatnošću: osmijeh je najvažniji alat koji otvara sva vrata. Istina! Sve je lakše s osmijehom na licu. Čak i ako dođe do nekog problema, ako mu pristupite s osmijehom, lakše ćete ga riješiti.

Bezbrižan odmor koji je postao dugogodišnja pravna bitka

• 01.02.2022.
• Korisničko iskustvo

Kako se jedan trenutak nepažnje ili slučajan i naoko bezazlen splet okolnosti može pretvoriti u priličan problem uz dugotrajne i opsežne posljedice.

GUEST EXPERIENCE u nautici: jesu li klijenti samo gosti na plovilu

• 28.12.2021.
• Korisničko iskustvo

Kako graditi dobre i dugoročne odnose s našim klijentima u čarteru i na koji način postići da imamo vjerne klijente koji će se uvijek rado vratiti u naš čarter?