10 savjeta za uspješno vođenje društvenih mreža u čarter sektoru

• 05.05.2025.
• Novosti, Društvene mreže

Kad se zna kamo se ide, lakše je stići tamo. Isto je i s društvenim mrežama. Bez plana, bez sadržaja i s objavama koje izgledaju kao da vam nije stalo, teško je istaknuti se u ogromnoj količini sadržaja koju društvene mreže svakodnevno izbacuju. Ovo je vodič s 10 savjeta kako osigurati da vam profili na društvenim mrežama ne izgledaju kao da su zapeli u 1999.g.

Danas gosti traže više od čiste kabine i dobre cijene. Žele emocije. Žele sigurnost. I najčešće - traže vas na društvenim mrežama.

Društvene mreže postale su produžetak usmenoj preporuci, samo što ih sada svi čuju, i vide. U nautičkom turizmu, online prisutnost može odlučiti tko će dobiti upit, a tko neće. 

I dok svi znaju da "nešto treba objaviti", rijetki zapravo znaju što to znači u praksi. Zato smo sastavili ovaj vodič sa 10 savjeta za uspješno vođenje društvenih mreža, prilagođen stvarnosti hrvatske čarter industrije.

 

1. Profil koji izgleda “živo”

Na društvenim mrežama dosljednost znači više nego što mislite. 
Profil bez objava mjesecima ostavlja dojam da se ne trudite – ili da tvrtka više ne posluje. 

Poanta nije samo nešto objaviti, već imati redovit ritam i raspored. Nije potrebno objavljivati svaki dan, ali jednom do dvaput tjedno je više nego dovoljno da zadržite publiku. 
A ako ubacite barem jedan edukativni video ili vizualno atraktivnu objava tjedno, privući ćete više interesa, komentara i upita. Svakako više nego ako se objavljuje samo tijekom sezone, a zatim ništa do iduće.

2. Ne stavljajte sve u jedan te isti koš – svaka platforma ima svoju ulogu

Instagram je za emocije, Facebook za lokalnu publiku i goste koji se vraćaju, TikTok za mlađu publiku željnu avanture. LinkedIn je odličan za poslovne teme, partnere i čak zapošljavanje osoblja. 

Ali nemojte samo kopirati i lijepiti sve isto svugdje – prilagodite ton, format i poruku. Ako se na Instagramu dijele slike/videozapisi zalazaka sunca, a na Facebooku korisni savjeti za putovanje, pokriva se šira publika bez gubitka identiteta.

 

3. Ne pričajte samo o sebi

Nitko ne voli nekoga tko stalno priča samo o sebi. Društvene mreže (i pratitelji) traže ravnotežu: pokažite lokalne lepote, zanimljiva mjesta, festivale i druge događaje – čak i tuđi sadržaj koji može biti koristan gostima. 

Ako dijelite lokalne recepte, snimke regata i zanimljivosti iz marine, bolje ćete se povezati s publikom nego ako objavljujute samo slike brodova, koje su već vidljive u booking sustavima, i tekst “early booking 20%”.

4. Priče prodaju bolje od cjenika

Gosti žele gotovo osjetiti, preko društvenih mreža, kako bi izgledalo njihovo putovanje ako rezerviraju kod vas. Ne žele vašu Excel tablicu. 

Trebate ispričati kako izgleda dan na brodu, što radi skiper, kako seu sidriti kad iznenada dođe loše vrijeme ili zašto se netko vraća već treću godinu zaredom. Ljudi pamte priče. 
Objave u kojima se skiper prisjeća kako su gosti ulovili svoju prvu ribu i ispekli je na brodu te večeri privlače više pažnje nego bilo koja promotivna objava.

 

5. Fotografije koje “mirišu” na more, a ne (besplatne) stock fotke

Publika zna prepoznati razliku između stvarnog i lažnog. Jednostavne, ali autentične fotografije mobitelom koje prikazuju pravi trenutak – doručak u salonu, prvi skok u more, opušteni skiper – imaju veći učinak od profesionalnih, ali generičkih slika. 

Objava s nefiltriranom fotografijom doručka na palubi, šalica kave, škripa konopa i pogled na more, češće izaziva komentare i spremanja nego savršeno uređena snimka broda dronom.

6. Uključite svoj tim – od marine do ureda

Pratitelji su sigurno znatiželjni kako vaša čarter tvrtka funkcionira i tko stoji iza nje. 
Ljudi jednostavno vole vidjeti druge ljude. 

Trebate pokazati prave osobe iza čarter poslovanja – skipere, hostese, tehničare, djelatnike iz ureda... To gradi povjerenje i pokazuje profesionalnost. Serijal poput “upoznajte naš tim” može biti odlična ideja za sadržaj između sezona.

 

7. Odgovarajte kao osoba, a ne kao robot

Poruke i komentari prvi su znak interesa. Odgovaranje na njih nikad nije gubitak vremena. Upravo suprotno, tako gradite odnos s publikom i pokazujete kako vam je stalo. 

Brz, prijateljski i konkretan odgovor - i to je to. Generički odgovori ili samo lajk bez osobnog tona... Nemojte to raditi. 
Profil koji odgovori na komentar/poruku u roku od nekoliko sati ima veće šanse za nastavak komunikacije službenim kanalima, poput e-maila.

8. Plan bez plana je gubitak vremena (i novca)

Treba imati osnovni plan sadržaja, jer štedi vrijeme, smanjuje stres i daje više kontrole. 
Za početak vam nisu potrebni skupi alati (iako alati mogu pomoći). 
Dovoljan je običan Google dokument ili tablica. 

Bitno je znati što se objavljuje svaki tjedan i zašto. Uz tjedni raspored objava i unaprijed pripremljene fotografije i videa, postižete dosljednost i izbjegavate nasumično objavljivanje.

 

9. Recite gostima što da naprave – i stvarno će to napraviti

Poziv na akciju (CTA) ne mora biti nametljiv. 
Trebate zatražiti mišljenje publike, pozvati ih da komentiraju svoju omiljenu rutu ili podijele objavu. 

Ljudi vole kad ih se pozove na sudjelovanje. Objave s pitanjem “Koji je vaš savjet za one koji prvi put idu na jedrenje?” sigurno će izazvati mnogo komentara i angažmana.

 

10. Nije sve u lajkovima (ali ni oni nisu beskorisni)

Trebate pratiti statistiku kako bi vidjeli što najbolje prolazi kod publike. 

Nije potrebno analizirati sve, ali trebate obratiti pozornost na objave koje imaju najviše reakcija. To vam pokazuje kojim smjerom ići dalje. Ako ste primijetili da objave o svakodnevnom radu tima i sadržaji “iza kulisa” privlače više pažnje, trebate koristiti više takvog sadržaja.

Ljudi uvijek traže autentičnost i dobru priču

Društvene mreže traže iskrenost. Hrvatska čarter industrija ima nevjerojatno bogatstvo sadržaja, zanimljivih ljudi i priča koje vrijedi ispričati. 
Umjesto da se pokušava zadovoljiti algoritam, bolje je biti zanimljiv stvarnim ljudima. Vođenje društvenih mreža i sadržaja treba gledati kao dugoročnu investiciju u povjerenje gostiju, reputaciju i izravnu komunikaciju. 
A kao što svi znaju – u srcu sezone, to vrijedi više od tisuću brošura.

Ako vam se čini da su vam društvene mreže negdje zapele ili jednostavno želite izvući više iz onoga što već radite – postoji rješenje. Potreban vam je pregled profila, smjernice za sadržaj ili podrška za kampanju? 

Javite nam se izravno putem kontakt obrasca ili na info@čarter.hr.

 

Jednom tjedno šaljemo i pregled najboljeg sadržaja, najboljih savjeta i korisnih ideja za one koji stvarno rade u čarteru. Prijava na newsletter traje nekoliko sekundi, a može vam uštedjeti sate.

 

• Podijeli:

---