Trebaju li čarter tvrtke ulagati u digitalni marketing ili je dovoljno samo "biti"?

• 22.09.2025.
• Novosti, Marketing

Ako bismo napravili popis glavnih problema hrvatskih čarter tvrtki, jedna stvar bi se izdvojila - gotovo potpuni izostanak digitalnog marketinga. Većina se oslanja na staru logiku "bit će gostiju". Nažalost, ta logika sve manje vrijedi. Svaki mjesec bez ikakve online aktivnosti znači da vas gosti jednostavno ne vide, a ako vas ne vide, ne bukiraju.

Problem nije u tome što ljudi ne znaju što je marketing.
Većina poduzetnika će se složiti da je digitalni marketing važan, no samo rijetki zaista ulažu vrijeme i novac u njegovo provođenje. 
Problem je što se brodovi ionako pune preko agenata ili booking sustava, pa se ulaganje u digitalno percipira kao nešto rezervirano za velike tvrtke. 

Nekima gosti dolaze preko agencija. Nekima se vraćaju stari kontakti. Nekima sezonu pune booking sustavi. Ali, u pozadini se događa nešto drugo. 
Mijenja se način na koji gosti traže, istražuju, komuniciraju i donose odluke.

Problem nastaje kada se godinama ne mijenja ništa jer “nije baš toliko loše”. A onda, kada postane loše, više nije dovoljno samo reagirati. 
Tad ste već korak iza onih koji su cijelo vrijeme ulagali i gradili svoju vidljivost dok ste vi čekali da sezona opet nekako prođe.

 

Mit “imamo dovoljno posla"

Ova rečenica se često čuje u razgovoru. Nije zlonamjerna. Ima neku logiku. Ali je opasna.

“Dovoljno posla” nije mjerilo kvalitete marketinga. Čak nije ni pokazatelj dobrog poslovanja. To samo znači kako su tjedni u kalendaru popunjeni. 
Ali po kojim cijenama? Kroz koga? Koliko ste na kraju zaista zaradili?

Isto tako, ako je sav vaš marketing prepušten trećim stranama, vi nemate kontrolu. Ne znate tko je vaš gost. Ne možete mu se obratiti. Ne možete mu ponovno prodati sljedeću sezonu. Vi ste samo flota u nečijem katalogu.

Čak i ako ste stvarno puni, to ne znači da ne gubite. Gubite kontrolu nad cijenama. Gubite kontakt s gostima. Gubite priliku za povratne rezervacije. Gubite mogućnost za izgraditi vlastiti brend koji će preživjeti sezonu s lošijim vremenskim uvjetima, padom potražnje ili većom konkurencijom u vašoj marini.

Iza "imamo dovoljno posla", često stoji strah od promjene. I izbjegavanje odgovornosti da se krene graditi nešto što je dugoročno održivo.

Što točno znači ulagati u digitalni marketing

Ulaganje u digitalni marketing ne znači imati Facebook profil i povremeno objaviti fotografiju broda uz zalazak sunca. “Tu ste”, ali zapravo vas nema. To nije niti ulaganje niti ikakva strategija. 

Pravo ulaganje uključuje:

• Web stranicu koja radi odlično i na mobitelu, brzo se učitava, jasno prikazuje brodove, cijene i dostupnost, s gumbom “pošaljite upit” 
• SEO sadržaj koji odgovara na pitanja koja gosti zaista pretražuju
• Google oglase koji vas stavljaju ispred konkurencije na pretraživanju
• Meta oglase koji ciljaju točno definiranu publiku, s jasnim porukama i ponudom
• Newsletter za komunikaciju s bivšim gostima i onima koji nisu bukirali
• Društvene mreže koje pokazuju tko ste vi, a ne samo što imate za iznajmiti

Ulaganje ne mora biti velik trošak. Može biti pametno raspoređeno. 
Najgora je varijanta kad se nešto malo proba, bez cilja i plana. Pa kad nema nekih konkretnih rezultata, sve se odbaci uz zaključak kako “ništa ne radi”. Radi. 
Samo trebate znati što radite, kome se obraćate i koji vam je cilj.

Nije poanta “biti online” reda radi, nego stvoriti sustav koji radi za vas čak i kad nemate vremena za njega. Stranica koja jasno komunicira ponudu, oglasi koji dolaze točno do vaših gostiju, sadržaj koji stvara povjerenje.

To je ono što gradi posao koji ne ovisi o sreći, vremenu ni tuđem rasporedu. To je onda posao kojeg možete planirati, ali i kontrolirati.

Konkurencija ulaže u digitalni marketing, a vi?

Pogledajte malo oko sebe. Čarter tvrtke koje su prije bile nepoznate, danas bukiraju više od drugih. Kako? Investirale su u vidljivost, u vrijeme, znanje i budžet raspoređen tamo gdje se to zaista računa.

• One već imaju web stranicu koja se pojavljuje kad netko traži “najam katamarana u Hrvatskoj”. 
• Imaju recenzije koje potvrđuju njihovu vrijednost. 
• Imaju kampanje koje komuniciraju s gostima prije, za vrijeme i nakon rezervacije. 
• Imaju podatke. 
• Imaju kontrolu.

One ne čekaju upite. One ih potiču. Dok vi mislite kako je samo dovoljno “biti”, prepuštate svoj dio drugima, konkurencija svaki mjesec skuplja nove kontakte, nove pratitelje, nove upite. 
I sve to im ostaje, iz sezone u sezonu.
Ista ta konkurencija ne radi ništa spektakularno. Samo radi - stalno i dosljedno.

Čak i da je vaš čarter mala flota od dva broda, jedino kroz digitalni marketing možete imati direktne rezervacije, bolje goste, ali i postaviti vlastite uvjete poslovanja.

Najčešći odgovori na pitanje zašto se ne ulaže u digitalni marketing

Najčešće rečenice koje čujemo kao odgovor na pitanje “zašto ne ulažete u marketing” su: 

1. Nemamo vremena.
2. Nemamo koga.
3. To je preskupo.
4. Nama to ne treba.

Svaka od tih rečenica zvuči kao da ima smisla, ali zapravo prikriva nedostatak odluke.

1. Nemamo vremena - imate se vremena, samo ga se dalo drugima, jer je tako jednostavnije. Ako vi to ne radite, netko drugi će oblikovati sliku vašeg poslovanja.
2. Nemamo koga - vanjske agencije za digitalni marketing i freelanceri danas mogu preuzeti čitav dio posla. Ne trebate zapošljavati, nego surađivati s ljudima koji znaju što rade.
3. Preskupo je - ne ulagati ništa je zapravo skuplje. Gubitak samo jednog bukinga kojeg je konkurencija preuzela jer se oglašava, a vi ne, košta vas puno više nego što mislite. 
4. Nama to ne treba - treba vam, samo još niste osjetili posljedice neulaganja. Kad padne broj upita, kad se stari gosti više ne vraćaju i kad vas netko drugi u marini prestigne, bit će kasno.

Izgovori su zapravo zaštitni mehanizam. Ali nijedan izgovor ne mijenja činjenicu - marketing nije trošak nego osnovni preduvjet za vašu online vidljivost.

Kako točno započeti s digitalnim marketingom

Možete imati itekako dobre rezultate ako znate zašto nešto radite i ne pokušavate raditi sve odjednom. I ne pokušavate sve raditi sami. 
Poanta je krenuti pametno, s onim što vam najbrže može donijeti rezultat.

Evo kako:
Revizija web stranice
Pogledajte dobro svoju web stranicu iz percepcije gosta. Je li pregledna? Ima li sve informacije? Otvara li se brzo? Ako ne, to je prvi korak.

Postavljanje ciljeva 
Želite li više direktnih upita? Povećati broj gostiju koji se vraćaju? Manje ovisiti o provizijama? Odgovor na ovo određuje što radite dalje.

Suradnja s profesionalcima
Pronađite agenciju za marketing ili freelancera koji imaju iskustva u turizmu ili čarteru i znaju kako komunicirati s publikom kojoj se obraćate.

Ograničeni budžet, jasan plan
Odredite iznos koji možete uložiti u sljedeća tri mjeseca i fokusirajte se na samo jedan ili dva kanala - npr. Google oglasi i SEO.

Mjerenje rezultata
Gledajte koliko ste upita dobili, koliko ih je došlo direktno i kako se ponašaju posjetitelji kad dođu na vašu web stranicu.

 

Biti prisutan više nije dovoljno. Ako niste aktivni, ne postojite. Gosti vas neće tražiti satima. Kliknut će onoga koga prvog vide. 

I ne, ne morate imati ogroman budžet da bi bili vidljivi. Morate imati volju za pokretanjem, i strategiju koja vodi do toga da vas gost prepozna, kontaktira i - bukira.

Morate imati i publiku koja zna da postojite.

Javite nam se ako želite ozbiljno pristupiti digitalnom marketingu, s rješenjima koja funkcioniraju u čarter poslovanju.

Želite primati korisne savjete?
Prijavite se na naš newsletter i svaki mjesec dobit ćete primjere, preporuke i konkretne ideje.

• Podijeli:

---